INVESTIGACION - Las Técnicas

Las Tres Ventajas de Tener una Buena Teoría.

En un proceso de investigación, una buena teoría nos pone a salvo de nuestras opiniones personales, de nuestros prejuicios y estereotipos. Además tiene otras tres ventajas:

Ventaja 1ª

Dice qué información hay que buscar para entender el funcionamiento de la mente del consumidor.

Un buen enfoque teórico:

• Describe y explica cómo funciona la gente: cómo percibe, qué entiende, qué quiere, qué rechaza, en función de qué.
• Orienta sobre el modo de hacerla hablar para que, a través de lo que dicen y cómo lo dicen, el investigador pueda tener acceso a su modo de funcionar.
• Una buena teoría pone orden en los objetivos de investigación.
• Indica cuáles son los puntos claves que hay que encontrar para entender los procesos del comportamiento.
• Predice comportamientos, al menos como hipótesis.

Ventaja 2ª

Proporciona la técnica adecuada para obtener de modo fiable la información que se busca.

Un buen enfoque teórico que explique cómo funciona el objeto de investigación, que en nuestro caso es la mente del consumidor, también nos proporciona la técnica para investigarlo:

• La teoría te indica qué técnica tienes que usar.
• Aporta el un modo de hacer técnico que evite sesgos en la información que se obtiene.
• Orienta el modo cómo interviene el investigador para que sea eficaz en la obtención de información: Ayuda al investigador a evitar, factores que distorsionen la información.

Ventaja 3ª

Proporciona modelos de análisis que orientan la comprensión de la información obtenida y su conexión con los objetivos de investigación:

Cada enfoque teórico:

• Aporta un modo de entender la información obtenida que va más allá del puro sentido común o de los enfoques personales subjetivos.
• Nos dice si es adecuado o no para los objetivos de investigación.

Un ejemplo:

Si quiero testar un anuncio, la teoría de la gestalt me ayuda a:

• Decidir qué información tengo que buscar para entender cómo funciona la percepción del consumidor cuando ve el anuncio.
• Diseñar el procedimiento técnico para testar el anuncio: cómo hacer el test.
• Cómo analizar lo que dice la muestra, con una dimensión que va más allá del puro sentido común o de las opiniones del investigador.

De esta forma le podremos decir al cliente:

• Lo que el consumidor percibe en el anuncio.
• Si esto coincide o no con lo que el cliente pretende comunicar.

 

Eduardo Montesinos
MC Research / Técnicas de Grupo

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