INVESTIGACIÓN - Investigación Cualitativa.

¿Qué es Investigación Cualitativa de mercado?

La investigación cualitativa de mercado averigua cómo funciona la mente del consumidor. Lo que se investiga es cómo funciona la gente frente a un producto, un nombre de marca, una idea, un personaje, un acontecimiento, un anuncio...

El objetivo de la investigación cualitativa es conocer la mente del consumidor

Lo importante de la investigación cualitativa de mercado es poder definir, con la mayor precisión posible, el modo cómo los consumidores, frente a un estímulo:

Lo perciben.

Dan sentido a lo percibido, es decir, cómo lo entienden.

Qué ideas se generan en sus mentes a partir del modo de compresión.

Qué emociones o sentimientos producen esas ideas.

Para, finalmente, inferir qué conductas pueden llegar a desencadenarse a partir de todo lo anterior.

Se trata, por tanto, de obtener información del consumidor para conocer sus modos de pensar, sentir y poner en marcha sus conductas. Esta información orienta la estrategia de creación de marca y su comunicación publicitaria. Encontrar y salir al paso de deseos y necesidades no cubiertas de los consumidores.

Para poder acceder a lo que los individuos de una muestra piensan sobre un concepto, una imagen, una marca... la única vía posible es ponerlos a hablar para entender, a través de sus palabras, qué efectos producen en su mente los estímulos que les estamos proponiendo. ..

El objeto de la investigación no es, por tanto, el producto, la marca o el anuncio, sino los modos de pensar y sentir que van implícitos en lo que se dice.

La investigación cualitativa pretende llegar más allá de lo textual de sus palabras, de lo que racionalmente se dice. Técnicamente esto se consigue facilitando un habla espontánea.

Sólo a partir del habla espontánea del consumidor podemos llegar a entender, de modo fiable, qué es lo que desencadena sus motivaciones de consumo y cómo.

 

Acceder a la mente del consumidor o entender el deseo latente. Investigación cualitativa: ¿Para qué sirve?. Relación entre conocimientos teóricos, la técnica y el análisis. Descifrar la mente del consumidor. Del habla al incosciente.

 

 

Eduardo Montesinos
MC Research / Técnicas de Grupo