INVESTIGACION - El investigador

El Entrenamiento del Investigador para Dominar la Técnica

La clave profesional de la investigación cualitativa de mercado es el entrenamiento del investigador

Técnicas de Grupo aborda el entrenamiento técnico del investigador cualitativo con la intención de mantener un punto de vista profesional, independiente de las modas comerciales.


Áreas de entrenamiento

Hay cuatro áreas de entrenamiento para el profesional en investigación cualitativa:

1. Conocimientos teóricos:


El punto de partida del entrenamiento es una base teórica sólida

Debe conseguir conocimientos teóricos sólidos que le sirvan de punto de partida para el enfoque de la investigación. En dos niveles:

• Cómo funciona la mente de la gente.
• Cómo funcionan los grupos.
• Cómo, a partir de los conocimientos teóricos, se diseña el modo de intervenir técnicamente.
  

2. Técnica:

Debe saber fundamentar su técnica en marcos de referencia teóricos que garanticen su eficacia. No hay técnica fiable sin una teoría explícita que la avale.

Debe conseguir un saber hacer técnico tanto en el manejo de todo tipo de entrevistas como en la dirección, animación y coordinación de grupos para la obtención de la información que se busca.

3. Capacidad de análisis

La técnica es un saber hacer que requiere teoría y capacidad de insight

Debe desarrollar su capacidad de análisis de la información obtenida, de modo que pueda aportar conclusiones inteligentes de investigación.



4. Capacidad de autopercepción (insight)

Debe desarrollar su capacidad de percepción sobre su propio funcionamiento psíquico mientras trabaja con la gente y con los grupos.

En realidad, estas cuatro áreas de entrenamiento están íntimamente unidas.

El material sobre el que trabaja el investigador es lo que dice la gente que compone una muestra. Esto significa que hay que hacerles hablar, pero no de cualquier manera. El investigador debe conseguir que la gente hable.

Coordinar grupos de modo dinámico es una habilidad que requiere capacidad de insight

• Teniendo en cuenta el encuadre técnico en el que se trabaja: entrevista de grupo, entrevista individual, grupo de creatividad, proyectivo, psicodrama, etc.
• Para alcanzar los objetivos de investigación.
• Evitando sesgos que falsean lo que la gente dice.
• Discriminando lo que es fiable de lo que no.
• Facilitando la espontaneidad al hablar.

Para que esta forma de investigar sea posible, el investigador tiene que tener hipótesis sobre el funcionamiento de la gente (teoría), modos de abordarlos para obtener la información que busca (técnica), capacidad para darse cuenta de lo que ocurre en su proceso de interacción con las personas que componen la muestra (insight) y capacidad para controlar su estilo de intervención en el proceso de investigación.

La capacidad de “darse cuenta” (Insight), la técnica y la teoría forman un todo en el proceso de investigación:

La capacidad de insight es un requisito para determinar fiabilidad de la información que se obtiene

En realidad son diferentes aspectos del arte de investigar. La garantía básica de que una investigación es fiable la da la capacidad del investigador para darse cuenta (insight) de cómo son sus intervenciones y controlarlas. De ello va a depender:

1. Lo que la gente va a decir (contenidos).
2. La espontaneidad con la que la gente habla.

Conseguir que, en lo que se dice y más allá de lo que se dice, se trasluzcan los modos de funcionamiento personal que son, en realidad, el objeto de la investigación cualitativa:

• Estructuras y modos de percepción.
• Cómo se forman las ideas a partir de lo percibido.
• Cómo se valoran los objetos percibidos: estructuras de valoración.
• Cómo todo lo anterior, en su conjunto, predispone la conducta.

Pero todo esto implica que se tienen ideas (hipótesis teóricas), por ejemplo, sobre en qué consiste la percepción, cómo se forman actitudes, cuáles son los componentes de la motivación, etc. O, puestos en otro marco diferente, como lo que se piensa inconscientemente se trasluce en lo que se dice de modo consciente, cómo funciona el deseo, qué es una racionalización...

Lo que se piensa inconscientemente se trasluce en lo que se dice

De todos estos elementos que se descifran a partir de lo que la gente dice en un focus group o en una entrevista, el investigador tiene que darse cuenta sobre la marcha. Es la única forma de que pueda guiar su intervención con las personas a las que está entrevistando.

 

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Eduardo Montesinos
MC Research / Técnicas de Grupo